Din joc
- Deschide contulÎn lumea Online, mergi la Setări → Cont și alege Șterge contul, sub butonul care te deconectează.
- Citește ce disparePagina spune ce se pierde definitiv: baza, progresul, aurul, prietenii și luptele. Lumile păstrate pe dispozitiv rămân cum sunt.
- Confirmă cu parolaScrie parola și apasă Șterge definitiv: contul se șterge pe loc. Dacă ai o luptă în desfășurare, la atac sau la apărare, încearcă din nou după ce s-a terminat.
Prin email
Dacă nu poți deschide jocul, sau preferi să ne scrii:
- Scrie-neTrimite un email la support@troopstorm.com cu subiectul „Ștergerea contului” și numele contului (cel cu care te conectezi). Scrie de pe orice adresă: contul n-are email, așa că nu-i putem trimite nimic.
- Arată că e al tăuÎți trimitem un cod scurt în căsuța de mesaje din joc a contului (mesajele de la studio, în lumea Online). Conectează-te, citește codul și răspunde la emailul nostru cu el. Nimeni altcineva nu poate citi căsuța aceea, așa că codul dovedește că e contul tău.
- Îl ștergemÎn cel mult 30 de zile de la răspunsul tău, de obicei în câteva zile, ștergem contul. Confirmăm prin email când e gata. Nu există cale înapoi: un cont șters nu mai poate fi recuperat.
Ce se șterge
- Contul însuși: numele, parola, porecla, dispozitivele conectate și anunțurile de securitate.
- Baza, profilul (dolari, aur, cercetare, nivel, misiuni și medalii) și locul tău în clasamente.
- Luptele tale și reluările lor, jurnalele apărărilor, atacurile-surpriză, recordurile de supraviețuire și rezultatele pe sezoane.
- Prietenii și invitațiile la duel, căsuța de mesaje cu mesajele și darurile ei.
- Rezumatele de performanță și rapoartele de eroare trimise de joc din contul tău.
Luptele purtate cu alți comandanți rămân în jurnalele lor fără numele tău, ca lupte cu un comandant șters. Jurnalul de audit al studioului cu acțiunile adminilor (un dar, o blocare, o parolă schimbată) își păstrează rândurile; un rând despre contul tău nu-l mai numește. De confirmat cu avocatul: ce poate păstra jurnalul de audit, și cât timp.
Ce nu se atinge
- Lumile locale de pe PC-ul tău. Nu pleacă niciodată de pe dispozitiv, așa că nu le putem șterge noi: șterge folderul jocului, %APPDATA%\frontline-rush, sau dezinstalează jocul și șterge folderul acela.
- Copiile de siguranță ale bazei de date a serverului, care se șterg pe rând, în cel mult 14 zile [de confirmat].
Dacă nu te poți conecta
Scrie-ne oricum. Fără codul din căsuța de mesaje nu putem fi siguri că e contul tău, așa că îți cerem amănunte pe care le știe doar stăpânul lui: când a fost făcut, de pe ce fel de dispozitiv, porecla, nivelul și baza. Dacă se potrivesc, îl ștergem.
Tot ce păstrăm și de ce e în politica de confidențialitate.